Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Novasis Group SRL colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul novasis.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale cu caracter personal este Novasis Group SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, România. Ne poți contacta pentru orice aspect legat de protecția datelor la adresa de e-mail contact@novasis.ro.

2. Ce date colectăm

Când plasezi o comandă sau interacționezi cu site-ul nostru, colectăm următoarele date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare și adresa de facturare.
Date financiare: În cazul plăților online, datele cardului sunt procesate direct și securizat de partenerii noștri (noi nu stocăm datele cardului tău).
Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv și date despre modul în care interacționezi cu site-ul, obținute prin module cookie și tehnologii similare (ex: Meta Pixel).

3. Scopul colectării datelor

Prelucrăm datele tale strict pentru următoarele scopuri:

Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor;
Informarea ta despre stadiul comenzii prin e-mail sau SMS;
Soluționarea retururilor sau a solicitărilor de suport clienți;
Marketing și Publicitate: Pentru a-ți afișa reclame relevante pe platformele sociale (Facebook/Instagram), dacă ai acceptat modulele cookie de marketing.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza executării contractului (pentru a-ți trimite șamponul), a obligațiilor legale (contabilitate/fiscalitate) și a interesului legitim (îmbunătățirea site-ului și securitatea acestuia).

5. Cui transmitem datele tale

Pentru a funcționa corect, transmitem datele tale către parteneri de încredere:

Firme de curierat (pentru livrarea coletelor Novasis);
Procesatori de plăți (dacă activezi plata cu cardul);
Furnizori de servicii de marketing (ex: Meta/Facebook, Google pentru analize și reclame);
Firma de contabilitate (conform legii).

Novasis Group SRL nu vinde și nu închiriază datele tale către terțe părți în scopuri de baze de date de spam.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor. Datele din facturi sunt păstrate timp de 10 ani conform legislației fiscale din România. Datele colectate prin modulele cookie sunt păstrate conform setărilor acestora (între 30 de zile și 2 ani).

7. Drepturile tale (GDPR)

Conform legii, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces și rectificare: poți cere să vezi ce date avem și să le corectezi;
Dreptul la ștergere: poți cere ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la opoziție: te poți opune oricând utilizării datelor în scop de marketing (unsubscribe);
Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea de Supraveghere a Datelor).

8. Securitatea datelor

Site-ul novasis.ro folosește certificare SSL (conexiune criptată) pentru a proteja orice informație trimiți către noi. Accesul la baza de date este restricționat și monitorizat.

9. Contact și solicitări

Pentru orice întrebare despre datele tale pe novasis.ro, scrie-ne la: contact@novasis.ro