Întrebări Frecvente

Ai nelămuriri înainte de a plasa o comandă? Am adunat aici cele mai comune întrebări primite de la clienții noștri pentru a-ți oferi răspunsuri rapide și o experiență de cumpărături cât mai plăcută.

1. Cât durează livrarea și cât costă?

Toate produsele noastre sunt în stoc disponibil în depozitul nostru, gata de expediere. Livrarea se face prin curier rapid și ajunge la tine în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În ceea ce privește costul, oferim LIVRARE GRATUITĂ pentru pachetele promoționale selectate (verifică ofertele marcate cu „Transport Gratuit” în pagina de produs). Pentru comenzile care nu beneficiază de această promoție, costul transportului va fi calculat și afișat clar la finalizarea comenzii, înainte de a apăsa butonul de confirmare.

2. Produsele Novasis sunt sigure și de calitate?

Da, absolut! La Novasis, selectăm cu atenție fiecare produs și colaborăm doar cu furnizori care respectă standardele de calitate și siguranță. Fiecare articol este verificat înainte de a fi listat pe site-ul nostru, pentru a ne asigura că primești exact ceea ce ai comandat.

3. Cum pot plăti comanda?

Pentru siguranța și confortul tău, oferim metoda de plată Ramburs (Plată la livrare). Vei achita contravaloarea coletului direct curierului în momentul în care primești produsele. Astfel, cumperi fără niciun risc!

4. Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de produs?

Cumpărăturile tale la noi sunt 100% sigure. Dacă te răzgândești sau produsul nu este ceea ce te așteptai, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a-l returna în starea originală, iar noi îți vom rambursa banii. Mai multe detalii găsești pe pagina noastră de Politică de Retur.

5. Cum pot lua legătura cu voi dacă am altă întrebare?

Echipa Novasis este aici să te ajute! Ne poți scrie oricând un mesaj la adresa de e-mail contact@novasis.ro sau poți folosi formularul de pe pagina Contactează-ne. Răspundem cu drag tuturor solicitărilor în zilele lucrătoare.